#1: It creates a sharing culture (공유하는 문화의 형성)

마이크로블로그를 통해 참여하고 격려하세요.

사람들이 쉽게 공유를 하고, 존중과 화답을 통한 신뢰감이 형성될때, 공유하는 문화는 나타납니다. 큰 규모의  조직에서 서로 공유하기 위한 가장 강력한 방법은, 마이크로블로깅 네트워크로 연경하는 것입니다. 단순히 140자의 메시지로 직원들은 서로에게 큰 가치를 제공할 수 있고, 상호 영향을 줄 수 있으며, 서로간의 참여와 격려를 느낄 수 있습니다. 이러한 조직은 더욱 끈끈하며, 더 잘 알려질 수 있습니다. 이를 통해 전체 조직은 더욱 조화로워집니다. 이외에 추가적인 장점으로 이메일의 양이 줄어들기 시작합니다.

소셜 네트워킹으로 서로를 더 잘 알게 도와주세요.

사람들이 서로를 더 잘 알게 될때, 공유하고자 하는 욕망은 증가합니다. 소셜 소프트웨어 솔루션에서의 프로필은 사진, 배경, 경력, 전문성, 흥미, 인맥, 이야기를 통해 서로에 대해 더 잘 알 수 있도록 도움을 줍니다. 프로필은 모든 사람의 최근 마이크로블로깅, 변경이력, 근무지 활동 등과 같은 활발한 컨텐츠이어야 합니다. 프로필은 어떠한 사람을 following하고 있는지를 나타내야합니다. 이러한 정보를 통해 다른 사람들은 해당 네트워크에 대해서 알수 있습니다. 프로필은 Tag(서로의 프로필에 대한 태그)를 보여주어야 합니다. 프로필에을 살펴볼때, 같은 업무그룹에 속해 있는지?를 보여 주어야 합니다. 이를 통해 더 나은 관계형성을 하기때문입니다.  

참여하는 구성원들의 생생한 사진을 공유하세요.

사람들이 같이 일하고 있는 사람들이 누구인지? 함께 하고 있는 일이 무엇인지? 언제인지? 어디서인지? 왜? 함께 일하는지와 같은 것들을 공유할때, 구성원들은 신뢰감을 구축합니다. 팀워크와 상호 의존도 향상에 따라 구성원들은 더 큰 소속감을 느끼며, 이것은 전체적인 업무의 퀄리티의 향상으로 이어집니다. 여러분들이 고려하는 소셜 소프트웨어는 구성원들의 프로필 이미지를 보여주어야하며, 사용자들로 하여금 그 사람에 대해 더 많은 정보를 알고 싶을때 클릭을 할 수 있게 해야합니다.

activity feed를 자동으로 갱신하세요

소셜 소프트웨어는 해당 네트워크의 동료들이 다른 사람은 무슨 일을 하고 있는지? 어떠한 일을 하고 있는지에 대한 정보를 자동으로 갱신할 수 있도록 해야합니다. 모든 구성원들이 자신이 하려는 업무에 대한 최신 정보를 갱신하도록 해야 합니다. 프로젝트 내의 구성원들이 협업을 하기때문에, 팀 구성원 개개인의 업무진행상황을 알리는 등의 비생산적인 시간은 사실상 제거됩니다.

가치있는 사람을 발견하세요

소셜 네트워킹의 가치는 Mark Granovetter의 “약한 연결의 힘(the strength of weak ties)”이라고 불리는, 어떠한 프로젝트에 직접적으로 관련되지 않은 다른 구성원들의 연결로부터 형성됩니다. 최근까지 소셜 소프트웨어 솔루션은 “강한 연결(strong ties)” 이나 적극적인 업무 관계 형성에 집중해왔습니다. 하지만, “약한연결(weak ties)”은 그룹의 생산성을 개선하고 촉진할 수 있습니다. 약한연결은 새로운 통찰, 아이디어, 인사이트를 제공합니다. 소셜 소프트웨어는 내부의 조직형성을 위한 쉽고 다양한 방법을 제공하며, 더 빠른 업무를 처리하고 혁신적인 결과를 얻을 수 있도록 영향을 줍니다.

구성원들의 프로필을 통해서 그 사람에 대해서 알 수 있어야 합니다. 해당 커뮤니티의 특성을 발견하고, 새로운 관계형성으로부터 아이디어를 발견하기 위해 축적된 태그를 탐색할 수 있어야 합니다. 또한 어떠한 중요한 결정을 알려야하는 동료를 찾기 위해 태그를 검색 할 수 있어야 하며, 이러한 일련의 과정들이 프로젝트의 흐름을 이해하는데 도움을 줍니다. 마지막으로 허용된 모든 구성원에게 프로필을 보여주어야 합니다. 이것은 새로운 커넥션을 발견할 수 있는 또 다른 방법입니다.

경험있는 다른 사람을 관찰하면서 배우세요

우리는 경험있는 다른 사람을 관찰함으로써 우리가 하고 있는 일들을 더 잘 할 수 있습니다. 훌륭한 연설자가 되고 싶어하는 사람은 훌륭한 연설가를 관찰합니다. 사람들은 다른 사람을 관찰하면서 자신의 업무에 능숙해집니다. 여러분들이 고려하고 있는 소셜 소프트웨어도 사용자들이 다른 가치있는 사람들을 관찰하고 배울 수 있도록 해야 합니다. 사용자들이 생산된 컨텐츠의 흐름을 관찰함에 따라, 무엇이 중요한지, 어떻게 그 상황에 접근하는지, 어떻게 우선순위를 설정하고 의사결정을 하는지를 배울 수 있습니다. 사람들은 다른 사람들을 멘토링하고, 단순히 그들 자신의 업무를 완료하는 것으로 조직내에서의 평판을 향상시킬 수 있습니다.